Creando entornos laborales seguros: Claves para una gestión efectiva

La prevención del acoso laboral ha cobrado una importancia crucial, especialmente con la entrada en vigencia de la Ley Karin el próximo 01 de agosto. Garantizar un entorno seguro no solo implica proteger a los empleados de riesgos físicos, sino también de cualquier forma de acoso. A continuación, presentamos un resumen de las estrategias y mejores prácticas para crear entornos laborales seguros.

Identificación y evaluación de riesgos psicosociales

La prevención efectiva comienza con la identificación y evaluación de los riesgos psicosociales asociados al acoso y la violencia en el trabajo. Es fundamental realizar un análisis exhaustivo del entorno laboral, utilizando herramientas como encuestas y entrevistas para identificar posibles riesgos.

• Herramientas de evaluación: Utilizar herramientas estandarizadas como el cuestionario SUSESO-ISTAS21 para identificar factores que pueden contribuir al estrés laboral y al acoso.
• Análisis de resultados: Los resultados deben ser analizados por expertos en salud ocupacional para desarrollar planes de acción específicos.
• Monitoreo continuo: Implementar sistemas de seguimiento para revisar regularmente las condiciones laborales y realizar ajustes necesarios.

Medidas preventivas y de resguardo

Desarrollar políticas claras de cero tolerancia al acoso laboral, acoso sexual y violencia en el trabajo es fundamental. Es clave que estas políticas sean accesibles y comprensibles para todos, independiente de su nivel jerárquico o ubicación. También, establecer protocolos de acción detallados para la denuncia y manejo de incidentes es crucial. Estos deben incluir pasos específicos que los trabajadores deben seguir para reportar acoso o violencia, así como los procedimientos que la empresa seguirá para investigar y resolver estos casos.

En este contexto, crear un ambiente de apoyo donde los trabajadores se sientan seguros para denunciar es muy importante. Esto puede lograrse mediante la promoción de una cultura organizacional basada en el respeto y la inclusión. Las iniciativas de bienestar laboral, como programas de apoyo psicológico y talleres de gestión del estrés, pueden contribuir a un ambiente más positivo y seguro.

Información y capacitación

Las capacitaciones regulares son esenciales para prevenir el acoso y la violencia en el trabajo, las que deben abordar temas como la identificación de conductas inapropiadas, las estrategias para manejar conflictos y los procedimientos para reportar incidentes. 

• Recursos educativos: Proveer folletos informativos, videos y cursos en línea accesibles para todos los trabajadores.
• Actualización constante: Asegurar que las capacitaciones y recursos se actualicen regularmente para reflejar cambios en las leyes y mejores prácticas.
• Evaluaciones periódicas: Realizar evaluaciones para medir la efectividad de las capacitaciones y hacer ajustes según sea necesario.

Medidas de resguardo de la privacidad y honra de los involucrados

Garantizar la confidencialidad de todas las denuncias e investigaciones es fundamental para proteger a los involucrados. Esto significa implementar procedimientos estrictos para manejar la información sensible y asegurar que solo el personal autorizado tenga acceso a ella. La confidencialidad también debe ser mantenida durante todo el proceso de investigación y resolución.

• Protección de datos personales: Implementar medidas de seguridad cibernética para proteger la información almacenada electrónicamente, así como la protección física de los documentos impresos.
• Respeto y dignidad: Tratar a todas las partes con respeto y dignidad durante todo el proceso. Asegurar que todas las comunicaciones sean respetuosas y consideradas, y que los procedimientos se lleven a cabo de manera justa e imparcial.
• Apoyo emocional: Proporcionar apoyo a las víctimas de acoso o violencia a través de servicios de asesoramiento o programas de asistencia al trabajador, a través de las acciones que implementen las respectivas Mutualidades.

Canales de denuncia y comunicación

Mantener a los trabajadores informados sobre los canales disponibles para denunciar es vital para fomentar un ambiente de transparencia y apoyo.

• Comunicación regular: Informar de manera regular, al menos semestralmente, sobre los canales de denuncia y cómo utilizarlos. Esto puede lograrse a través de boletines internos, correos electrónicos y reuniones de equipo.
• Accesibilidad: Asegurar que los canales de denuncia sean accesibles y fáciles de usar para todos los trabajadores. Esto incluye la disponibilidad de líneas de denuncia confidencial, formularios en línea y puntos de contacto físicos en el lugar de trabajo.
• Capacitación: Capacitar a los colaboradores sobre el uso de estos canales y qué esperar durante el proceso de denuncia.
• Transparencia: Proporcionar información clara sobre los pasos a seguir después de presentar una denuncia, así como mantener a los trabajadores informados sobre el progreso de la investigación y cualquier acción tomada.

¿Cómo enfrentar la Ley Karin en tu organización? 

Te invitamos a descargar el material completo “Entornos laborales seguros: Cómo prevenir y gestionar el acoso laboral” para profundizar en este tema y aplicar las mejores prácticas en tu organización. Agradecemos especialmente al estudio de abogados Albagli Zaliasnik y a Jorge Arredondo (socio) por su valiosa colaboración en la preparación de este descargable. Su compromiso con la seguridad laboral es clave para la creación de ambientes de trabajo sanos y productivos.

Por otro lado, hoy Buk cuenta con un Canal de Denuncias dentro de la plataforma, que permite comunicar de manera confidencial y a través de un sencillo formulario, actividades y conductas irregulares dentro del espacio de trabajo. Su uso es fundamental para crear un espacio de trabajo transparente, seguro, y de confianza para los trabajadores. También, permite hacer seguimiento a las denuncias, comunicación bidireccional y protege la identidad del emisor.